Budapest

Leírás

💳 Partnerünk küldetése, hogy segítse az e-kereskedelmi szereplőket üzletük növekedésében azáltal, hogy webáruházaik fizetési élményét a „Buy Now Pay Later” szolgáltatás segítségével alakítja át. Hisznek abban, hogy a vásárlás akkor válik valódi élménnyé, ha a fizetés egyszerű, gyors és rugalmas – ezen dolgoznak nap mint nap.

Feladatok:
📞 Elakadt vagy technikai problémával küzdő ügyfelek támogatása telefonon, e-mailben és chaten
⚡ Beérkező megkeresések gyors, pontos és empatikus kezelése
📝 Panaszok és reklamációk rögzítése, továbbítása az illetékes területek felé
💻 Ügyféladatok adminisztrálása CRM rendszerben
📚 Gyakran ismételt kérdések megválaszolása, valamint a tudásbázis használata és frissítése
🤝 Kapcsolattartás az ügyfélkapcsolati menedzserrel és a társterületekkel (IT, pénzügy, sales)
📊 Ügyfélvisszajelzések gyűjtése és strukturált riportálása
🧪 Részvétel új folyamatok tesztelésében, fejlesztési javaslatok megfogalmazása
📄 Szerződésekkel, fizetésekkel vagy szolgáltatással kapcsolatos alapinformációk nyújtása
🌟 Az ügyfélélmény folyamatos javítását támogató operatív feladatok ellátása

Elvárások:
🎓 Folyamatban lévő tanulmányok
💻 Alapvető számítógépes ismeretek (Google Workspace / MS Office)
🗣️ Magabiztos, udvarias kommunikáció szóban és írásban
✍️ Kiváló helyesírás és fogalmazási készség magyar nyelven
🤝 Empatikus, ügyfélközpontú hozzáállás
🧠 Problémamegoldó szemlélet és önálló munkavégzés
📋 Precizitás az adminisztratív feladatok ellátása során
⚡ Gyors tanulási képesség digitális rendszerek (CRM, chat, ticketing) használatához
🔥 Stressztűrés és több feladat párhuzamos kezelése
👥 Csapatmunkára való nyitottság

Amit a Partnerünk kínál:
💻 Laptop biztosítása a munkavégzéshez
👥 Jövőbeli csapat: egy ügyfélszolgálati vezető irányítása alatt 2 junior ügyfélszolgálati munkatárs
🚀 Részvétel egy dinamikusan fejlődő, e-kereskedelmi fókuszú környezetben
💳 Innovatív „Buy Now Pay Later” szolgáltatás, amely már piacvezető webáruházakban működik (pl. notebook.hu, ipon.hu, gumi.hu, iCentre, Konzolvilág), valamint olyan nemzetközi márkák is ezt választották, mint a Garmin, ASUS és a Samsung
🌟 Lehetőség, hogy proaktív, lelkes csapattagként hozzájárulj egy díjnyertes csapat további sikereihez

🕒 Munkaidő: Napi 4,5 óra, délelőtti vagy délutáni munkarend
📅 Megegyezés szerint tömbösíthető beosztás
🏢 3/2 arányú iroda/home office munkavégzés
🗂️ A feladatokat és a munkaidőt Partnerünk osztja be

❗ A jelentkezés menete:
1️⃣ Regisztráció a Schönherz.hu oldalon
2️⃣ Schönherz.hu oldalon önéletrajz kitöltése

*Amennyiben 25 éves elmúltál, a bruttó bérből 15% SZJA kerül levonásra. Ha 25 év alatt vagy, SZJA mentessé válsz, így a bruttó béredet nettóként tekintheted, a nemzetgazdasági átlagkereset mértékéig, ami jelenleg 715 765 Ft havonta.

Kiválasztásnál előnyt jelent

🌍 Társalgási szintű angol nyelvtudás 🇨🇿 Társalgási szintű cseh vagy szlovák nyelvtudás

Heti óraszám

10 - 13 óra

Munkavégzés helye

Budapest IX. kerület + Home office

Fizetés

Br. 2200 Ft/óra*