Leírás
🌐 A Partnerünk a vásárlói élmény területének globális piacvezetője. Több mint 150 000 munkatárssal világszerte, ők állnak több mint 800 vezető és digitálisan fókuszáló márka mögött – biztosítva számukra a legjobb ügyfélélményt. Innovatív CX megoldásaik, technológiájuk és szaktudásuk célja, hogy ügyfeleik működési igényeit támogassák, és zökkenőmentes élményt nyújtsanak vásárlók számára a legfontosabb pillanatokban.Feladatok:🤝 Csapatmunka – professzionális back office és front office szolgáltatás nyújtása ügyfelünk projektje számára, a szerződéses megállapodásoknak megfelelően📞 Ügyfélkapcsolat – első szintű ügyfélszolgálati munkatársként te leszel az ügyfelek első kapcsolattartója. Beérkező telefonhívások, e-mailek és felhasználói megkeresések kezelése💬 Tájékoztatás – pontos és hiteles információ nyújtása a termékkel kapcsolatos technikai vagy általános kérdésekben🔎 Problémafeltárás – a megkeresések mögött álló okok megértése és feltárása📢 Folyamatos kommunikáció – tájékoztatod a felhasználót az ügyek állapotáról, és nyomon követed a folyamatban lévő eseteket🙋 Ügyfélbevonás – felismered és megérted az igényeket, pozitív élményt biztosítasz, hozzájárulsz az ügyfélelégedettség növeléséhez🗂️ Adminisztráció – minden eset rögzítése az ügyfél rendszerében, valamint a megválaszolt hívások és e-mailek nyomon követéseElvárások:🏫 Befejezett középiskolai tanulmányok, érettségivel🎯 Nincs kikötés az egyetemi tanulmányokra🗣️ Világos kommunikáció és kiváló problémamegoldó készség🤝 Erős ügyfélszolgálati fókusz📞 Ügyfélszolgálati tapasztalat előny, de teljes körű szakmai képzést biztosítunk🔎 Részletekre való odafigyelés🚀 Tanulás iránti nyitottság, fejlődési vágy, rugalmasság és alkalmazkodókészség💻 Magabiztos MS Office ismeretek🇬🇧 Angol nyelvtudás B2 szinten🗨️ Jó kommunikációs készségAmit a Partnerünk kínál:🖥️ Open-office környezet🛠️ Munkához szükséges eszközöket biztosítjuk: ThinClient, monitor, headset, billentyűzet, egér🌍 Multikulturális környezet🗣️ Kisebb nyelvi csapatok, adott ügyfélen belül🤝 Havi céges csapatépítők – „Maxday”📅 Havi tematikus napok🎮 Online játékok és kihívások🎯 Darts, csocsó☕ Kávé és tea az irodában🕗 Munkaidő: hétfőtől péntekig, egy műszakban, a csapattól függően kb. 08:00–19:00 óra között❗ A jelentkezés menete:1️⃣ Regisztráció a Schönherz.hu oldalon2️⃣ Schönherz.hu oldalon önéletrajz kitöltése*Amennyiben 25 éves elmúltál, a bruttó bérből 15% SZJA kerül levonásra. Ha 25 év alatt vagy, SZJA mentessé válsz, így a bruttó béredet nettóként tekintheted, a nemzetgazdasági átlagkereset mértékéig, ami jelenleg 656 785 Ft havonta.
Szükséges nyelvtudás
Angol (középszint)
Kiválasztásnál előnyt jelent
Mérnöki, informatikai vagy műszaki területen végzett / folyamatban lévő tanulmányok
Heti óraszám
30 - 40 óra
Munkavégzés helye
Budapest XIII. kerület
Fizetés
Br. 1800 Ft/óra*
