Budapest

Leírás

🌐 A Partnerünk a vásárlói élmény területének globális piacvezetője. Több mint 150 000 munkatárssal világszerte, ők állnak több mint 800 vezető és digitálisan fókuszáló márka mögött – biztosítva számukra a legjobb ügyfélélményt. Innovatív CX megoldásaik, technológiájuk és szaktudásuk célja, hogy ügyfeleik működési igényeit támogassák, és zökkenőmentes élményt nyújtsanak vásárlók számára a legfontosabb pillanatokban.

Feladatok:
🟫 Egy csapat tagjaként professzionális back office és front office támogatást nyújtasz ügyfelünk projektjéhez, a szerződéses megállapodásoknak megfelelően.
🟫 Első szintű ügyfélszolgálati munkatársként te leszel az ügyfelek első kapcsolattartója – a beérkező telefonhívások, e-mailek és a termékkel kapcsolatos felhasználói megkeresések kezelése tartozik hozzád.
🟫 Pontos és hiteles információt adsz az ügyfeleknek, akik technikai vagy általános segítséget kérnek a termékkel kapcsolatban, és feltárod a megkeresések mögötti okokat.
🟫 Folyamatosan tájékoztatod a felhasználókat az ügyek állásáról, és nyomon követed a folyamatban lévő eseteket.
🟫 Bevonod az ügyfeleket – megérted igényeiket, pozitív élményt biztosítasz számukra, és hozzájárulsz az ügyfélelégedettség fenntartásához és javításához.
🟫 Az adminisztráció részeként minden esetet rögzítesz az ügyfél rendszerében, és nyomon követed a kezelt hívásokat és e-maileket.

Elvárások:
🦅 ◻️ Befejezett középiskolai tanulmányok – érettségivel, nincs kikötés az egyetemi tanulmányokra
🦅 ◻️ Lengyel nyelvtudás C1–C2 szinten, valamint minimum B2 szintű angol nyelvtudás
🦅 ◻️ Magabiztos MS Office felhasználói ismeretek
🦅 ◻️ Kiváló kommunikációs készség és problémamegoldó képesség
🦅 ◻️ Ügyfélközpontú gondolkodásmód
🦅 ◻️ Ügyfélszolgálati tapasztalat előnyt jelent, de teljes körű betanítást biztosítunk
🦅 ◻️ Pontosság és részletekre való odafigyelés
🦅 ◻️ Tanulási hajlandóság, fejlődési igény és rugalmasság, a változásokhoz való könnyű alkalmazkodás

Amit Partnerünk kínál:
🚀 Open-office környezet
💻 Munkához szükséges eszközöket a Partnerünk biztosítja: ThinClient, Monitor, headset, billentyűzet, egér
🌍 Csapat összetétel: multikulturális környezet, adott ügyfélen belül kisebb nyelvi csapatok aminek a tagja.
🎉 Havi céges csapatépítők „Maxday”, havi tematikus napos, online játékok és kihívások, darts, csocsó,
☕ Kávé-tea az irodában

🕗 Munkaidő: hétfőtől péntekig, egy műszakban, a csapattól függően kb. 08:00–19:00 óra között.
🏠Home office: projektfüggően irodai vagy hibrid munkavégzés lehetséges.

❗ A jelentkezés menete:
1️⃣ Regisztráció a Schönherz.hu oldalon
2️⃣ Schönherz.hu oldalon önéletrajz kitöltése

*Amennyiben 25 éves elmúltál, a bruttó bérből 15% SZJA kerül levonásra. Ha 25 év alatt vagy, SZJA mentessé válsz, így a bruttó béredet nettóként tekintheted, a nemzetgazdasági átlagkereset mértékéig, ami jelenleg 656 785 Ft havonta.

Szükséges nyelvtudás

Lengyel nyelvtudás C1-C2,angol B2

Kiválasztásnál előnyt jelent

Technikai tanulmányok – akár a befejezett középsikola vagy jelenleg futó tanulmányok technikai területen

Heti óraszám

30 - 40 óra

Munkavégzés helye

Budapest XIII. kerület + HO

Fizetés

Br. 2400 Ft/óra*