Leírás
🏢 A partnercégről: A partnercég 2014-ben jtt létre Debrecenben azzal céllal, hogy hatékonyabban lehessen egy oldal látogatóit megszólítani - anélkül, hogy hogy ezzel romlana a felhasználói élmény. Egyszerű kilépési popupból rövid időn belül egy sokrétű marketing eszköztárrá vált a cég szolgáltatása, melyet ma már több mint 150 országban több mint 20 000 weboldal használ.📌 A pozícióról: Customer Support Specialistaként felelős leszel a meglévő ügyfelek elégedettségéért és megtartásáért, illetve te leszel az, aki az új ügyfelek számára segít megismerni a rendszerünket, hogy minden kampányt magabiztosan tudjanak menedzselni a jövőben.✔️ Milyen feladataid lesznek?- Bejövő ügyfél kérdések megválaszolása főként írásos kommunikációban (email-en, chat-en, angol és magyar nyelven egyaránt), esetenként telefonon történik.- Vevői folyamatok teljes körű dokumentációja.- Együttműködés más csapatokkal, kiemelten a technical support, a pénzügyi és a sales területtel.- A rendszerrel, számlázással kapcsolatos kérdések megválaszolása.- Ügyfeleket támogató segédanyagok készítése ( videók, cikkek, gyakori kérdés bejegyzések) 👉 Itt igazán megcsillogtathatod a kreativitásodat, hogy hogyan tennéd még elégedettebbé az ügyfeleinket. 📝 🤗👌 Elvárások:- Folyamatban lévő nappali tagozatos felsőfokú tanulmányok- Tapasztalat ügyfélkapcsolati munkakörben- Ügyfélcentrikusság- Monotonitás tűrés- Dinamikus, tanulékony személyiség- Vágy a folyamatos személyes és szakmai fejlődésre - Folyékonyan angol nyelvtudás (hiszen a külföldi, főként amerikai ügyfelekkel is fogsz kapcsolatot tartani)- Képesség csapatmunkára, akár egyszerre több csapat részeként is (fejlesztők, marketingesek, salesek, ügyfelek)- Hajlandóság havi egy alkalommal hétvégi ügyeletet vállalására, ami kb. 2 óra otthoni munkavégzést jelent💡 Amit a partnercég kínál: - Nemzetközileg sikeres termékkel való munkavégzés- Csapatépítők: moziest, könyvklub, táncos csapatbuli, grillezés, pizzázás, kirándulások, ahol garantált a jó hangulat- Fejlődési lehetőség- Modern, kényelmes és nyugodt iroda: nincs open office, kis csapatok vannak egy légtérben, így nincs egész nap hangzavar, ami folyton kibillent a munkából. Ráadásul otthon is bátran dolgozhatsz, ha még inkább szeretnél elmélyülni⏰ Munkaidő:Hétfőtől péntekig 9 és 17 óra között
Szükséges nyelvtudás
Angol(Felsőfok)
Heti óraszám
30 - 40 óra
Munkavégzés helye
Debrecen
Fizetés
Br. 1176-1294 Ft/óra